Privacyverklaring

1. Wie verwerkt je gegevens

Chantal van Nuland (freelance ondersteuning en webdevelopment, Costa Wave Web) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen kun je mailen naar chantal@chantalvannuland.nl.

2. Wanneer verwerk ik gegevens

Ik verwerk gegevens wanneer je contact opneemt, een aanvraag invult of de website bezoekt.

Als je contact opneemt ontvang ik je naam, je e-mailadres, eventueel je bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht. Via het aanvraagformulier ontvang ik daarnaast je bedrijfswebsite als die er is, de gekozen werkzaamheden, je toelichting, omvang en gewenste planning.

Het aanvraagformulier gebruikt Google reCAPTCHA v3 om spam en misbruik te controleren. Daarbij ontvangt Google technische gegevens, zoals je IP-adres en informatie over je browser en het gebruik van het formulier.

Als je de website bezoekt: via Google Analytics meet ik hoe de site wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken. Daarbij worden gebruiksgegevens verwerkt, zoals je globale locatie, je apparaat en browser, en een identifier via een cookie.

3. Welke gegevens en waarom

Ik gebruik je contactgegevens en aanvraaggegevens om je vraag te beoordelen, je persoonlijk te beantwoorden en een eventuele opdracht voor te bereiden en uit te voeren. De grondslag is de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst. Ik gebruik reCAPTCHA om het formulier tegen spam en misbruik te beschermen.

Via Google Analytics verwerk ik gebruiksgegevens om te zien hoe de site wordt gebruikt en die te verbeteren. De grondslag is je toestemming via de meldingsbanner, of een gerechtvaardigd belang.

4. Google Analytics

De site gebruikt Google Analytics om bezoekstatistieken bij te houden. De analytics zijn zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld en je ziet een melding wanneer je de site bezoekt. Google kan hierbij gegevens verwerken op eigen servers, ook buiten de Europese Unie. Google gebruikt daarvoor de standaard waarborgen voor doorgifte. Meer weten over hoe Google omgaat met gegevens kan via het privacybeleid van Google.

5. Wie krijgt je gegevens

Ik verkoop je gegevens niet en deel ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Ik gebruik Vercel voor de hosting en verwerking van het aanvraagformulier, Hostinger voor e-mail en Google voor Google Analytics en reCAPTCHA. Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Verder deel ik gegevens alleen als de wet mij daartoe verplicht.

6. Hoelang bewaar ik gegevens

E-mail en contactgegevens bewaar ik maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt.

Aanvragen worden per e-mail verstuurd. Er is geen apart aanvragenarchief of CRM. Conceptantwoorden blijven tijdelijk in je eigen browsertab bewaard, zodat je terug kunt gaan of opnieuw kunt proberen. Ze worden verwijderd na een geslaagde verzending of wanneer je de tab sluit. Technische foutmeldingen bevatten geen inhoud van je aanvraag.

Gegevens die bij een opdracht en de facturatie horen, bewaar ik zolang de wet dat verplicht.

Voor de bewaartermijnen van Google Analytics gelden de instellingen die ik daar heb gekozen.

7. Beveiliging

Ik ga zorgvuldig met je gegevens om en neem passende maatregelen om ze te beschermen tegen verlies of onbevoegd gebruik. Merk je iets wat niet klopt, mail dan naar chantal@chantalvannuland.nl.

8. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een e-mail naar chantal@chantalvannuland.nl.

Ben je het ergens niet mee eens, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in Spanje de AEPD.

9. Cookies

De site plaatst een cookie voor Google Analytics om bezoek te meten. Bij je bezoek zie je hiervan een melding. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

10. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de site verandert of als er een formulier bij komt. De actuele versie staat altijd op de website.